Politique de remboursement

 REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Si vous souhaitez retourner un article à RYZE, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison de votre article pour demander une étiquette de retour.

Suivez simplement ces étapes :

  Faites-nous savoir par l'une des méthodes suivantes que vous souhaitez un remboursement et quel article vous souhaitez retourner : 

    • Envoyez-nous un e-mail à : [email protected]
    • Envoyez-nous un message direct à : @ryzesuperfoods sur Instagram ou Facebook
    • Envoyez-nous un SMS au : 617-221-3852
    • Nous ne traitons pas les demandes de retour par appel téléphonique ou message vocal.
  1. Nous vous enverrons par e-mail un bon de retour prépayé dans les 24 à 48 heures suivant votre demande.
  2. Placez le sac dans une boîte ou une enveloppe et renvoyez-le-nous en utilisant l'étiquette de retour prépayée.
  3. Nous procéderons au remboursement dès réception de votre colis à notre entrepôt et après son entreposage. Votre remboursement sera traité sous 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire ou le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Une fois le retour traité, le montant du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour être crédité sur votre compte, selon votre mode de paiement.

Veuillez utiliser l'étiquette de retour que nous vous avons fournie afin que votre commande soit renvoyée à l'entrepôt correspondant à votre commande. Les articles expédiés à une adresse incorrecte en raison de votre omission de nous contacter pour obtenir une étiquette de retour ne sont pas de notre responsabilité de remboursement ou de rétractation.  réexpédition.  Les produits retournés seront entièrement inspectés et évalués avant qu'un remboursement ne soit effectué.  émis. Les articles DOIVENT être non ouverts et le sceau doit être complètement intact pour que les remboursements soient émis. 

Si vous ne nous avez pas contacté dans les 30 jours suivant la livraison de votre article pour initier un retour, votre article NE SERA PAS  remboursé. RYZE  n'est pas responsable des commandes en double passées par le client en ligne.

Si un envoi nous est retourné comme non livré, vous pouvez demander un remboursement intégral des produits commandés ou nous pouvons vous le renvoyer sans frais supplémentaires. **Ceci ne s'applique pas aux colis refusés. Veuillez consulter la section « Colis refusés ».  ci-dessous.

COLIS REFUSÉS:  Si vous avez le choix, plutôt que de refuser le colis, veuillez l'accepter et nous contacter immédiatement afin que nous puissions traiter le retour.  de manière appropriée.  Si vous refusez d'accepter votre colis pour une raison autre que des dommages au colis, vous pouvez recevoir un remboursement pour les produits, si et quand nous recevons le colis à notre adresse.  entrepôt.

Si vous refusez votre colis en raison de dommages évidents sur le colis ou sur les articles qu'il contient, les frais de retour et de traitement ne vous seront pas facturés. Si le colis est reçu à l'entrepôt, nous pouvons soit vous rembourser la totalité de la commande, y compris les frais de port supplémentaires, soit vous renvoyer un nouveau colis sans frais supplémentaires.  toi.

Si, après ouverture du colis, vous constatez que des articles sont défectueux ou endommagés, vous pouvez les retourner pour un remboursement complet ou un échange. Cela peut inclure, par exemple, un joint d'étanchéité endommagé, une fuite du produit, une entaille ou une perforation. Le produit endommagé ou défectueux nous sera retourné, frais de port inclus. Nous devons recevoir le produit pour pouvoir vous en renvoyer un autre ou vous délivrer un nouveau.  remboursement.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous refusez un colis afin que nous sachions qu'il est en route vers  nous.

VEUILLEZ NOTER:  Il est connu que les envois/colis refusés se perdent lors du processus de retour et peuvent ne pas nous être retournés.Si vous refusez votre envoi et qu'il ne revient pas à notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure d'émettre un  Remboursement. Une fois de plus, les clients doivent utiliser une étiquette de retour générée par notre service client afin de garantir la réception des retours.

 

GARANTIE D'ADORER

NOTRE GARANTIE 100 % « J'ADORE » :  Essayez les commandes d'abonnement RYZE sans aucun risque !  Nous sommes convaincus de la valeur de RYZE et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre abonnement. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons intégralement un (1) sachet de café ouvert et/ou un (1) crémier ouvert, et/ou un (1) sachet de matcha ouvert et/ou un (1) sachet de chicorée ouvert, lors de votre premier abonnement uniquement. Si vous commandez et ouvrez deux (2) exemplaires du même produit, par exemple deux (2) sachets de café ouverts, vous ne pourrez être remboursé que pour un (1) de ces sachets ouverts.  Sans poser de questions ! Quelques points à retenir. Vous devez nous en informer dans les plus brefs délais. 30 jours  de la date de votre livraison, sinon nous ne pourrons pas accepter votre demande de remboursement. Non  exceptions. La garantie Love-It s'applique uniquement à votre première commande d'abonnement et non aux achats uniques.  Suivez simplement les étapes de retour décrites dans la section 1 ci-dessus pour demander votre étiquette d'expédition et votre remboursement.

 

** Cette politique de remboursement s'applique aux commandes passées sur  ryzesuperfoods.com  uniquement et est sujet à changement sans préavis.